1. Circunstancias que permiten cancelar
La posibilidad de detener una operación de compra se determina por la fase de preparación o transporte en la que se encuentre el pedido al recibirse la solicitud.
Pedidos todavía no preparados ni expedidos
Cuando no se ha iniciado la preparación logística y la mercancía permanece sin entregarse al transportista, puede efectuarse la cancelación.
Una cancelación confirmada implica la restitución íntegra de las cantidades pagadas por el pedido.
Pedidos en preparación o transporte
Si las operaciones logísticas ya han comenzado o el paquete circula por la red de distribución, la interrupción puede dejar de ser operativamente posible.
Después de recibir la mercancía, el comprador puede ejercer las facultades de desistimiento u otros derechos previstos en la política de devoluciones y reembolsos cuando concurran sus requisitos.
Estas condiciones no restringen la protección legal del consumidor.
2. Presentación de solicitudes
Las comunicaciones para cancelar una operación deben enviarse cuanto antes a reply@marendio.com.
Para localizar el pedido es necesario indicar:
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Número de referencia.
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Nombre utilizado durante la compra.
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Dirección electrónica asociada.
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Motivo por el que se solicita la cancelación.
Tras recibir el mensaje se examina la situación operativa de la compra.
3. Efectividad de la cancelación
Un pedido adquiere la condición de cancelado cuando se emite la correspondiente confirmación escrita por correo electrónico.
La mera recepción del mensaje del comprador no modifica automáticamente el estado del pedido.
4. Restitución del importe
Una vez confirmada la cancelación, el procedimiento administrativo de reintegro íntegro suele comenzar durante el siguiente período de uno a tres días laborables.
Salvo acuerdo distinto, se utiliza el mismo instrumento de pago de la operación inicial.
La visualización bancaria de los fondos puede requerir uno a tres días laborables adicionales o un período superior, según los procedimientos del proveedor financiero.
5. Datos de atención
Marca: marendio
Sitio web: marendio.com
Correo electrónico: reply@marendio.com
Teléfono: +1（505）716 8423
Dirección comercial:
1109 Meadowlark Way SE, unidad A
Río Rancho, Nuevo México 87124
Estados Unidos
Horario:
Lunes a viernes, 09:00–17:00 CET/CEST.
Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.